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美华裔新移民成豪车专业户 经销商推汉语广告揽客

美华裔新移民成豪车专业户经销商推汉语广告揽客 帕萨迪纳市保时捷经销店经理马克・尤姆亚恩(美国侨报网援引沃兹汽车新闻网)

  中新网4月23日电 据美国侨报网编译报道,罗斯耐克汽车集团(Rusnak Auto Group)位于南加州的超豪华玛莎拉蒂经销店(Maserati store)于2013年开张后,前两辆卖出去的豪车均落入华裔客户之手。

  据“沃兹汽车新闻网”(Wards Auto)22日报道,最近的销售季,5位买家中有3位是华裔。帕沙迪纳市(Pasadena)罗斯耐克玛莎拉蒂经销店总经理安德鲁•阿里斯门迪(Andrew Arizmendi)表示,这三个买卖价值120万美元。

  以前,在罗斯耐克旗下的豪华车经销店中,华裔客户非常少见,但现在他们成为一些经销店的熟面孔。这种情况使经销店意识到迎合该群体成为当务之急。

  罗斯耐克市场部总监昆西•阿姆斯特朗(Quincy Armstrong)表示,迎合华裔客户充满挑战。

  加州豪车展 七成参与者为华裔

  罗斯耐克的经销店大多坐落在圣盖博谷地区(San Gabriel Valley),这里也是美国亚裔居民的聚集地。数据显示,2010年,圣盖博亚裔居民数量占比达到28%,相较2000年上升5个百分点。

  在该地区,华裔居民则是亚裔居民的第一大群体。在圣盖博谷的一些城市中,华裔占比超过50%,比如,罗斯耐克奔驰店(Rusnak’s Mercedes store)所在的阿卡迪亚市(Arcadia)就是如此。在帕沙迪纳市的亚裔居民则占比20%~30%,罗斯耐克在该市建有6个展厅。

  圣盖博谷地区,第二代、第三代华裔居民大多来自香港和台湾。然而,来自大陆的华裔移民数量不断增长,其中包括留在美国的中国留学生与投资移民。罗斯耐克旗下的经销店针对不同类型的华裔居民,采取不同的措施。

  今年30岁奢侈品销售人员威廉•麦(William Mak,音译)来自广东,他算是玛莎拉蒂经销店的典型客户。麦先生想买一辆白色玛莎拉蒂Ghibli轿车替换自己现在的路虎越野车(Land Rover)。

  相比之下,罗斯耐克宾利与劳斯莱斯经销店(Rusnak Bentley and Rolls-Royce)的客户大多年龄在45岁以上。阿里斯门迪同时掌管这些经销店,他表示,购买宾利的客户中,65%的人为华裔。

  目前,阿里斯门迪掌管的经销店没有汉语销售人员,但罗斯耐克其它的经销店均配有汉语销售人员。阿里斯门迪曾经雇佣一名普通话销售人员,但已离职。看起来,他并不怎么担心,他透露很多客户是国际商务人士,问题自然而然就解决了。

  虽然没有花钱播出电视广告,但阿里斯门迪在一些华文报纸与杂志上登出了汉语广告。阿里斯门迪将自己的名字和电话留在广告底部,因为他认为,华裔买家更喜欢和高级别的工作人员交流。“最重要的是我们在华裔社区拥有的好名声。”他说。

  最近,在帕沙迪纳市玫瑰碗(Rose Bowl)期间,罗斯纳克集团与兴利珠宝商(Hing Wa Lee Jewelers)合作举办了“汽车与咖啡”活动,包括20辆兰博基尼轿车在内的215辆豪车在活动中展出。70%的参与者为华裔。

  华裔新移民带来大把现金

  帕沙迪纳市保时捷经销店(Rusnak Porsche)经理马克•尤姆亚恩(Mark Umutyan)表示,过去3年,自己掌管的经销店在华裔客户中名声大噪。店中超过一半客户为华裔,年龄大多在30岁至40岁之间。“很多新来的客户是新移民,带来大批现金。”他说。

  针对这样的趋势,尤姆亚恩增加了华裔员工,他的经销店中有一名华裔营销经理和3名华裔营销员。

  其实,雇佣华裔员工已成为罗斯耐克经销店招徕华裔客户的主要措施。阿卡迪亚市奔驰经销店总经理布莱恩•贝特(Brian Beatt)也表示,华裔员工对经销店非常重要。该经销店60%的客户是华裔,所以店中约一半的员工也是华裔。贝特透露,很多华裔客户才来美国没几周,还没有申请加州驾照。

  店里一名工作20年的华裔营销员威廉•何(William Ho,音译)表示,很多华裔客户直接支付现金,比如一名刚到美国的华裔客户用现金支付的方式购买了一座280万美元的房产,以及一辆55万美元的奔驰GL550轿车。何先生介绍说,为了让华裔客户使用信用卡,该奔驰店现在提供中国银联信用卡服务。

  贝特称,只要尊重华裔客户,他们是非常忠诚的消费者。“一名华裔商人过去8年在我们的奔驰店购买了15辆车,还介绍他的员工来买车。”贝特说。(王青)

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